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Binance(バイナンス)で注文凍結が起きた時の解決方法は?

投稿日:2018年1月8日 更新日:

こんにちは、ゆとリウム(@yutolium)です。

今日、「上がってきたし、そろそろ銘柄変えるかぁ」なんて思って売却しようとしたら、

保有数0.00の表示が…

 

も、もしかして盗まれた…?((((゚Д゚;)))

 

取り引きエラーによる注文凍結が理由だった

よくよく調べると、「預金&お引き出し」の欄に、通貨が残っていました。

さらに、保有銘柄の詳細をみると、「注文凍結」にいくつか数字があるのを発見しました。

よかった、盗まれたわけじゃなかった…

 

おそらく、注文が殺到していて、価格の乱高下が激しい時に売却したので、売買中にエラーが発生したのだと考えられます。

皆さんも、相場が荒れている時は注意しましょう。

 

注文凍結を解除するには?

Binance(バイナンス)の注文凍結を解除すべく、サポートセンターに連絡しましょう。

サポートセンターをクリックすると、次のような画面に飛ぶので、「Submit Request」をクリック。

すると、リクエストを送信するページに飛ぶので、必要事項を記入します。(英語の苦手な方は、日本語表示にしておくと良いです)

 

各項目は、

Please select your issue below(下記から問題を選択してください):Help with Trade(トレードに関して)

Subject(件名):Release order freeze(注文凍結の解除)

Description(内容):Please release the order freeze.(注文凍結を解除してください。)

Binance Account Email(バイナンスアカウントメール):バイナンスで登録しているメールアドレスを入力しましょう。

Trade Issue Type(トレードも問題のタイプ):Order Not Filled(注文が満たされない)

を参考に入力して送信してみてください。

なくても良いですが、注文凍結している画面をスクショして、貼ってあげるとスムーズです。

 

返信の指示に従う

私の場合、1日で返信がきました。

内容は

Please rest assured that your funds are completely safe and your balances will be updated soon.

と英語で書かれていました。

「反映されてないだけで、実際には残高あるから安心して!待ってれば表示は直るよ!」

とのことだったので、しばらく放置していました。

 

返信を受けてから1日後、アカウントにログインすると、正常な表示にもどっていました!

良かった…とホッとしましたね(^_^;)

 

私のような経験をされた方の助けになれば幸いです。

注文凍結が解除されるまでは、「知らないとヤバイ!Binance(バイナンス)のおすすめコイン」で、購入したいコインをチェックしておきましょう!

 

それではよい仮想通貨ライフを~ノシ

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